Retourneren

Een product terugsturen is voor My SisStar geen probleem.

Misschien is het product toch niet helemaal wat je zoekt.

Let op !

• Dit geldt niet op gepersonaliseerde artikelen, goederen die specifiek voor de consument ontworpen zijn worden niet teruggenomen.
• Producten die met korting verkocht werden kunnen niet worden teruggenomen.
• Als het product beschadigd is kunnen wij dit niet terugnemen

Voor jouw aankopen heb je de mogelijkheid om producten terug te sturen gedurende een termijn van 14 dagen, die begint te lopen op de dag van de levering.

Als je een product wil terugsturen, dan ga je als volgt te werk:

1. Meld bij My SisStar dat je een artikel zal terugsturen via info@mysisstar.be

2. Je ontvangt een bevestiging van het verzoek inclusief een retourcode.

3. Voeg een blad papier toe aan het pakket en noteer hierop de retourcode en de reden van retour.

4. Stuur het product onbeschadigd en in de originele verpakking terug naar My SisStar.

Het retouradres is:

My SisStar

Rietstokstraat 21

3583 Paal-Beringen

Je dient de artikelen zo snel mogelijk terug te zenden. Niet later dan 14 dagen na de dag van levering.

Zodra My SisStar het pakket goed heeft ontvangen, wordt het product gecontroleerd en indien in orde wordt het aankoopbedrag binnen de 30 dagen teruggestort op jouw rekening.

De verzendkosten voor een retour zijn voor jouw rekening. Wij vragen hiervoor je begrip.

Je kunt je pakket ook verzekerd terugzenden, wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies tijdens verzending.